iPhone5sを使っています。今母のスマホで質問しています。

Wi-Fiを使っていても、Yahooに接続できなかったり、キングダムハーツアンチェインドキーもタイトルまでは行きますがスタートすると 「通信エラーが発生しました。
通信状況の良い場所、Wi-Fi環境下などで再度お試しください。」
とでます。
電源を切ったり、ホームボタン電源長押しも試しました。
何か解決方法はありますか??
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