iPhoneじたいのデータが全て消えてしまいパズドラも消えてしまいました。

それで10日前に復旧の依頼したのですが返答なし

なので昨日どうなってるか問い合わせした所返答があり

いただ きましたIDを確認させていただいたところ
以下理由により、救済を承らせていただくことができませんでした。

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■ご申告の「初期化されたゲームデータ」が、下記いずれかの救済条件を満たしていないため

▼救済条件：
・消失したゲームデータにて魔法石の購入履歴がある
・ゲームデータのランクが100以上である
・購入した書籍や商品の付録シリアルを利用している

ときたのですが、
ランクは182で100越えてますし
魔法石も購入したことがあります

当てはまってないのが一番最後の項目だけなのに復旧ってできないのですか？

ちょっと納得ができません。
誰か教えてください(´;ω;`)
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