LINE スイーツ

LINEのアカウントを誤って削除してしまいました。その為連動しているゲームが初期化されてしまいました。 LINEの運営チームに復元をお願いしてたのですが、10日以上待たされた挙句データの確認が困難な為復旧は出来ませんと回答をいただきました。
そのゲームでは4800円も課金しており、課金して貰った宝石は使う前にデータが初期化してしまいましたので、全く仕様していませんでした。
課金分の宝石が1150個と自分でためていた宝石が500個の計1650個位ありました。
その事も運営チームには伝えており、復旧は出来ないけど、宝石200個を補填対応とさせていただきたいから、同意の場合は返事してくださいと連絡がありました。
これは泣き寝入り？しなければいけないんでしょうか？
なんだか納得がいかないんですけど、どうしたらいいものかと悩んでおります。