彼女はオレからはなれない(vita)のエラーについて

彼女はオレからはなれないのvita版を新品で買いました
しばらくプレイして、一度アプリケーションを終了し、再び起動しようとしたのですが 、C2-12828-1エラーという画面が表示されて、何回やっても起動できません

SONYのQ&Aを見てみると、システムアップデートやアプリケーションの更新などを試して、だめならメーカーのカスタマーセンターに連絡するようにとあったので早速システムアップデート、アプリケーションが共に最新の状態であることを確認しましたがやはり起動できません

困り果ててTGLのカスタマーセンターに連絡したのですが、営業時間内だというのに電話は何度かけても繋がりません(そのうち何度かは、故意かはわかりませんが電話を切られました)

もし同じような症状が出た方がいましたら対処法を教えて下さい、おねがいします
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