前のアカウント(Aと呼びます)でインフィニティライセンスをとったんですが、パスワードなどを忘れてしまい、新しいアカウント(B)を作り機器認証をBにして、インターネットマルチをしようと思ったら、ユーザー認証エラー(sg4041)というのがでてできません。どうしたらいいでしょうか?