サマナーズウォーについてです！

早急にお願いしたいです！
2000円のクリスタルのパックを購入したらエラーでもう一度購入してくださいと出ました。するとauから課金の支払い確認メールがき ました。 データを確認すると購入しておらずクリスタルはありません。金だけ取られた状態です。ググっても問い合わせ方法が見つかりません。ご回答お願いします！
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