モノクマの逆襲 for ダンガンロンパ

ガンホーさんの発売している携帯アプリdokuroについてです。
(長くなります。)
前から気になっており、先日購入して早速プレイしてみたのですが、いっっちばん最初の二段ジャンプで壁を超えら れません。攻略動画を見てみると、私のドクロよりも高く飛んでいます。(攻略動画の1段ジャンプが私のドクロの2段ジャンプくらい)
助走をつけてみたり、タッチのタイミングをずらしてみても厳しいです。バグかと思い、ガンホーさんに問い合わせてみたところ、ゲーム内容は公平にするべきなので答えられないとのことでした。
私の力量不足なのでしょうか？
もしもゲームの不具合の場合、どのような対処をすればゲームが出来るのでしょうか？
アンインストール後、再びインストールすると直る等ということはありませんか？
返金する場合はgoogleに問い合わせしてくれとのことでしたが、私としてはこのアプリを最後まで遊びたいと思っているので、返金だけで終わるのは避けたいです。
携帯はandroid OS-01Eです。
説明分かりづらいかもしれませんが、回答お願いします。