オンラインをしていたら、クエストを選ぶところで固まってしまい、動けなくなってしまいました、オフなら電源を消せばいいのですが
オンなので電源を消したら、データーが消えるらしいのでやってません、音楽はなっているのですが画面がが完全に固まっています
こういう場合はどうしたらいいですか?