えっと、ひさびさにオンやろうと思ったのですが、なんかインターネットに接続できないとかなんとか言ってくるんですけど、どうしたらいいですか?

それと前は光回線だったんですけど、親がかってにJ.COMにしたんですがそれがいけないとか?

わかる方いらしたら教えてください。