登場人物

ヘザー・メイソン
このゲームの主人公
１７歳の女子高校生。前作ハリー・メイソンの娘
彼女は、前作で８歳で行方不明となったミシェル。
以後、ストーリーを経て自分の正体がアレッサだったことに気づく。
前作のミシェルはアレッサの善の心であり、憎悪の心だけが残ったアレッサが、前作で再び１つになったものである。
前作で最終ボスとの戦闘後に助け出した赤ん坊こそこのヘザーである。
ヘザーが最後にダグラスに名乗る名前ミシェルは、優しい父親への思いから名乗った名前。心と名前はミシェルであり、本体はアレッサであるのがこのヘザー。

ダグラス・カートランド
クローディアの依頼でアレッサを捜す私立探偵。
アレッサ＝へザーと言う事を突き止めるも異界を体験するうちへザーに興味をもち、へザーをサポートする。
ストーリーの展開とエンディング次第で足長おじさんにも変質者にも悪役にもなる役者。

クローディア・ウルフ
楽園の復活を夢見てアレッサを捜す人物
アレッサの姉のような人物だったようだ。

ヴィンセント
ヘザーをサポートする謎の人物
事件の真相をしる数少ない人物のようだ。

ハリー・メイソン
サイレントヒル１の主人公であり、へザーの養父
クローディアによってミショナリーに殺される。
ヘザーのことだけを考える優しい父親。
ミシェルの代わりとして育てたことに後悔して、またアレッサの生まれ変わりで無いことをしんじて願っていたようだが、万が一を考えヘザーにお守りをもたせた。その持たせたお守りのペンダントの中身は、前作の赤い液体。