先ほどこのアカウントを作成したのですが、ユーザーアカウントの補完ができません。

補完を行う画面にPCのメールアドレスを書き込む場所がありますが、あそこには会員登録時に使用したPCのメールアドレスをそのまま書き込めばよいのですよね…？

会員登録時に登録したメールアドレスをそのまま書き込んだところ、
『このメールアドレスを使用しているユーザーが既にいます。変更がある場合は抹消してから再登録して下さい。』
というような趣旨のメッセージが出てきてしまい、補完を完了させることができずに困っています。

同じメールアドレスで2つ以上のアカウントを作成することが不可能であることから、そのようなメッセージが出ること自体変だと思うのですが、これはこういう仕様なのですか…？
もしそうなら、問題の場所には何のメールアドレスを書き込めば良いのか教えていただけると有難いです。