モンストのバックアップが6月28日の深夜から突然できなくなりました。
何度やってみても「バックアップに失敗しました、
プレイデータは正しくできませんでした。 通信が不安定な場合は電波の良好な場所で、
もう一度やり直して下さい」と表示されます。

前日の27日、21時過ぎにバックアップを取ったのが最後、
28日0時にクエストが終わったので、バックアップしようとしたら、
何度やっても「バックアップに失敗しました」としか表示されず…
21時過ぎから0時まではクエストしかやっていないので、
合間にどこかのサイト見たとか、変な操作はしていません。
主人や友達は問題なくバックアップできているので、
自分の携帯に問題があるようですが、全く心当たりがなく…

自分で思い付く事はやってみました。
携帯の電源を入れ直す、SDカードを入れ直す、WiFi、LTE、でやってみる、
ネットモデムの電源を入れ直す。
何度やってみてもダメ…電波状況は異常なし。
モンストのトップ画面左下の赤い「G＋」を押して、
ログイン…できています。なのにバックアップできない！
返答には期待をせず、モンストの運営にも状況とスクショを添付してメールしました。

その後、グーグルの設定アカウントを初めて開いてみたところ、
「同期」という項目に「現在問題が発生しています。しばらくお待ち下さい」
と、Gメールのメアドと連絡先の2ヶ所に「！」が付いていました。
右上のメニューをタップし、「今すぐ同期」をタップし、
しばらくして「！」は消えましたが、
やはりモンストのバックアップはできないままです。
モンストを一度アンインストールして、再度入れ直す事も勿論考えましたが、
ラック97まで育てたキャラがバックアップできていないので、
やった所でバックアップ前のラックに戻るのではないか？
と、やって良いものか迷っています。

ネットでも調べてみましたが、グーグルのアカウントを削除？
して、手打ちで入力すれば良さそうな情報を見たのですが、
あまりネットやスマホに詳しくなく、その操作で取り返しのつかない
事になるのも怖いし、それが正しいのかもわからず…です。
一応載せておきます
http://www.sumaho-etc.net/?p=256

私の携帯は、ドコモarrows 機種はF-01H Android5.1.1
です。

的外れな事と承知の上で、恥を忍んでドコモショップに行き、
現状況と自分のやってみた事を説明しましたが、
「グーグルは異常なさそうですし、アカウント削除しても
上手く行くとは限らないのでこちらは何できない、
このまま様子を見るしかない」と言われました。

今日もプレイはできますが、バックアップできずログインだけしております。
ネットやスマホの細かい操作や設定等、それほど詳しくなく、
勘違いや見当違いな事を言っているかもしれませんし、
必要な情報も不足しているかもしれません。
もし、そうでしたらすみません。やってみた事は全て書き出しました。
きっと他に気付いていない、何かを見落としている所があると思います。
お詳しい方、どうかお力をお貸し頂ければ幸いです。
何卒よろしくお願い致します。長文失礼しました。
この質問はYahoo!知恵袋から投稿されました。